Вы сломаете дверь, когда будете её открывать?
Начинаем всегда с самого щадящего способа: мастер осматривает дверь и подбирает метод под её конструкцию — металлическая, межкомнатная и пластиковая открываются по-разному. Работаем аккуратно, а если без разборки узла не обойтись, мастер предупредит и согласует это с вами заранее.
Внутри закрылся ребёнок — насколько быстро приедете?
Такие вызовы идут вне очереди: диспетчер сразу направляет ближайшего дежурного мастера, обычно он на месте за 10–20 минут. Пока мастер едет, оператор остаётся на линии и подсказывает, как поговорить с ребёнком и что проверить — иногда дверь удаётся открыть ещё до приезда.
Открываете ли межкомнатные двери и сколько это стоит?
Да, межкомнатные открываем — от 1 600 ₽. Чаще всего там защёлка или фиксатор, который повернули изнутри, поэтому работа занимает 10–15 минут. Ванная, санузел, детская — открываем щадящим способом и подскажем, как в следующий раз снять фиксатор самостоятельно.
Нужно ли разрешение управляющей компании на вскрытие?
Нет, разрешение УК не требуется. Хватит любого документа, где видно, что помещение ваше: паспорта с пропиской, выписки из реестра или договора найма. Заперли документы вместе с ключами? Обычная история при захлопнувшейся двери: мастер откроет, а сверит данные уже на пороге.
Пока мастер в пути — что можно, а что нельзя?
Не пытайтесь отжать дверь подручными предметами и не дёргайте ручку с силой — после таких попыток открывать сложнее и дороже. Оставайтесь на связи с оператором, приготовьте документы, если они при вас, и предупредите соседей, чтобы не волновались. Мастер позвонит за несколько минут до приезда.
Дверь заклинило после ремонта — это тоже к вам?
Да. После покраски, замены коробки или усадки дома полотно нередко клинит. Мастер определит причину — разбухание, перекос петель, попавшая в притвор краска, — освободит дверь и подскажет, что исправить, чтобы ситуация не повторялась.